Einrichtung & Gerätewechsel
Ein neuer Rechner soll eingerichtet werden, ein Programm macht Probleme oder vorhandene Daten sollen auf ein anderes Gerät umziehen.
Einrichtung und DatenübertragungIT-Service in Köln
IT, die Ihren Alltag unterstützt.
Für Privatkunden, Selbstständige und kleine Unternehmen in Köln und Umgebung: Wir helfen bei Einrichtung, Softwarefragen, Datenübertragung und Datensicherung. Vom einzelnen Rechner bis zu mehreren Arbeitsplätzen klären wir gemeinsam, was Sie brauchen.
Der passende Einstieg
Was möchten Sie lösen?
Ein akuter Fehler und eine geplante Veränderung brauchen unterschiedliche Schritte. Hier finden Sie den passenden Bereich.
Vor-Ort-Service
Computer, Drucker oder Netzwerk: Manche Probleme lassen sich am Einsatzort besser einordnen. Termin und Standort werden vorab geklärt.
Vor-Ort-Service ansehenIT-Sicherheit & Backup
Ein System verhält sich auffällig oder es gibt Fragen zu Absicherung und Datensicherung.
IT-Sicherheit und Backup ansehenBeratung & Planung
Sie möchten Ihre vorhandene IT weiter nutzen oder verändern und Aufwand und Möglichkeiten besprechen.
IT-Bedarf gemeinsam klärenGeräte, Programme und Daten zusammenbringen.
Bei einem neuen Rechner zählt, was Sie damit tun möchten. Welche Anwendungen werden gebraucht, welches Zubehör soll funktionieren und welche Daten sollen übernommen werden? Diese Fragen bilden die Grundlage für die vereinbarten Arbeiten.
Die Ausgangslage vor Veränderungen klären.
Nennen Sie vorhandene Sicherungen und wichtige Daten bereits bei der Anfrage. Sind Dateien nicht mehr zugänglich, geht es zunächst um die Möglichkeiten einer Datenrettung. Bei einem defekten Gerät kann eine Reparaturprüfung der nächste Schritt sein.
Ein kurzes Telefonat hilft beim Einstieg.
Halten Sie Gerät und Modell, Ihre Fehlerbeschreibung und bisherige Lösungsversuche bereit. Bei mehreren Arbeitsplätzen hilft die Anzahl der betroffenen Geräte. Sprechen Sie direkt an, welche Daten wichtig sind und ob eine Sicherung vorhanden ist.
So wird aus einer Anfrage ein Auftrag
Bedarf klären. Umfang vereinbaren.
Ein klar beschriebenes Ziel hilft, den Aufwand einzuordnen und die Bearbeitung abzustimmen.
- 01
Telefonisch einordnen
Was soll funktionieren, was stört und welche Geräte sind betroffen? Nennen Sie auch bisherige Versuche und wichtige Daten.
- 02
Umfang abstimmen
Wir klären Bedarf, mögliche Leistungen und Kosten sowie einen Termin oder eine Werkstattannahme.
- 03
Arbeiten vereinbaren
Bevor kostenpflichtige Arbeiten beginnen, vereinbaren wir Kosten und Leistungsumfang. Bei absehbaren Mehrkosten warten wir auf Ihre Zustimmung.
- 04
Ergebnis besprechen
Nach der Umsetzung klären wir das Ergebnis und gegebenenfalls weitere Schritte.
Vorhandene Technik und geplante Änderungen einordnen.
Beschreiben Sie, welche Abläufe heute funktionieren und wo es hakt. Bei mehreren Arbeitsplätzen helfen Angaben zu Geräten, Zuständigkeiten und zeitlichen Anforderungen. Gemeinsam klären wir, welche Aufgabe zuerst angegangen werden sollte.
Besondere Aufgaben gezielt anfragen.
Für Datenlöschung, Digitalisierung oder technische Gutachten schildern Sie uns bitte den konkreten Bedarf. Die jeweiligen Seiten erklären, welche Angaben bei der Anfrage helfen.
Bedarf per E-Mail schildernVor Ihrer Anfrage
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Ist der IT-Service auch für Privatkunden gedacht?
Ja. Wir unterstützen Privatkunden, Selbstständige und kleine Unternehmen. Sie können einen einzelnen Rechner ebenso anfragen wie mehrere Arbeitsplätze. Nennen Sie die genutzte Umgebung und Ihr Ziel, damit wir den passenden Umfang klären können.
Wie unterscheidet sich IT-Service von Reparatur?
Beim IT-Service geht es beispielsweise um Einrichtung, Software, Datenübertragung und die Nutzung mehrerer Geräte. Bei einem Hardwaredefekt kann zusätzlich eine Werkstattdiagnose nötig sein. Wir ordnen das anhand Ihrer Anfrage ein.
Wie werden die Kosten vereinbart?
Bevor kostenpflichtige Arbeiten beginnen, vereinbaren wir Kosten und Leistungsumfang. Bei Vor-Ort-Terminen gehören Einsatz und Anfahrt dazu. Ist eine Gerätereparatur nötig, vereinbaren wir den Reparaturrahmen. Bei absehbaren Mehrkosten warten wir auf Ihre Zustimmung.
Welche Angaben helfen bei der ersten Anfrage?
Beschreiben Sie am besten telefonisch Problem oder Ziel, Geräte und Modelle, bisherige Versuche sowie wichtige Daten und vorhandene Sicherungen. Bei mehreren Arbeitsplätzen hilft deren Anzahl, bei Vor-Ort-Bedarf der Standort. Zugangsdaten oder vertrauliche Dateien werden für die erste Anfrage nicht benötigt.
Lassen Sie uns darüber sprechen
Was soll Ihre IT für Sie leisten?
Schildern Sie Ihr Anliegen am Telefon: Geräte, Fehler oder Ziel, bisherige Versuche und wichtige Daten helfen bei der ersten Einordnung.