Arbeitsplatz einrichten
Ein Rechner oder Zubehör soll in eine vorhandene Arbeitsumgebung eingebunden werden.
IT-Unterstützung nach Terminabsprache
Manche IT-Fragen klären sich am Arbeitsplatz.
Wenn mehrere Geräte zusammenspielen oder ein Fehler nur am Einsatzort auftritt, kann ein Vor-Ort-Termin sinnvoll sein. Nennen Sie uns Ihren Standort und Ihr Anliegen – wir klären, ob ein Besuch bei Ihnen möglich ist.
Typische Anliegen
Was funktioniert vor Ort nicht?
Beschreiben Sie auch die Geräte, die miteinander arbeiten sollen. So lässt sich klären, welche Unterstützung am Einsatzort sinnvoll ist.
Verbindungen prüfen
Geräte erreichen sich nicht zuverlässig oder ein Problem tritt nur im vorhandenen Netzwerk auf.
Fehler eingrenzen
Eine Störung betrifft mehrere Geräte oder lässt sich nur im normalen Arbeitsablauf beobachten.
Veränderungen planen
Sie möchten Technik oder Abläufe verändern und den Bedarf anhand der vorhandenen Umgebung besprechen.
Für private Arbeitsplätze und betriebliche Umgebungen. Den konkreten Leistungsumfang klären wir mit Ihnen.
Die vorhandene Umgebung gehört zum Fehlerbild.
Ein Arbeitsplatz besteht oft aus mehreren Geräten, Verbindungen und Anwendungen. Für die erste Einschätzung hilft deshalb nicht nur das einzelne Symptom: Nennen Sie auch, welche Arbeitsplätze betroffen sind und ob sich zuletzt etwas verändert hat.
Bedarf und Kosten vor dem Termin besprechen.
Wir stimmen mit Ihnen ab, welches Ziel der Besuch hat und welcher Aufwand zunächst vorgesehen ist. Dazu gehören Standort, Ansprechpartner, Termin und Kosten für Einsatz und Anfahrt. Falls sich bei der Prüfung weitere Aufgaben ergeben, wird das Vorgehen erneut besprochen.
Was am Einsatzort sinnvoll ist, wird dort geklärt.
Nicht jeder Defekt lässt sich vor Ort beheben. Ist eine Untersuchung oder Reparatur in der Werkstatt erforderlich, stimmen wir die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Hinweise zur Gerätereparatur finden Sie unter Notebook & PC.
Der Weg zum Vor-Ort-Termin
- 01Anliegen klären
- 02Termin & Kosten
- 03Prüfung vor Ort
- 04Umsetzung abstimmen
Bevor kostenpflichtige Arbeiten beginnen, vereinbaren wir Kosten und Leistungsumfang. Bei absehbaren Mehrkosten warten wir auf Ihre Zustimmung. Eine notwendige Werkstattreparatur wird gesondert geklärt.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Kommen Sie auch zu meinem Standort?
Nennen Sie uns Ihren Standort und das Anliegen. Wir klären, ob ein Einsatz bei Ihnen möglich ist. Gebiet, Verfügbarkeit und Anfahrt werden für die konkrete Anfrage abgestimmt.
Was kosten Einsatz und Anfahrt?
Den vorgesehenen Umfang, die Abrechnung, mögliche Anfahrtskosten und einen gegebenenfalls anfallenden Mindestaufwand besprechen wir vor dem Termin. Zusätzliche Arbeiten werden mit Ihnen abgestimmt.
Ist ein kurzfristiger Termin möglich?
Bitte fragen Sie die aktuelle Verfügbarkeit an und nennen Sie Ihre zeitlichen Anforderungen. Ein sofortiger Einsatz lässt sich nicht pauschal zusagen.
Was sollte ich vorbereiten?
Hilfreich sind eine Geräteübersicht, eine kurze Fehlerbeschreibung und ein Ansprechpartner vor Ort. Wir klären vorher, welche Unterlagen oder Zugänge beim Termin benötigt werden. Senden Sie keine Passwörter per E-Mail.
Lassen Sie uns darüber sprechen
Sprechen wir über Ihren Arbeitsplatz.
Standort, betroffene Geräte und eine kurze Beschreibung helfen bei der Terminplanung.